Política de trocas e devoluções

Prezamos integralmente a confiança do consumidor por esse motivo nossa política respeita o Código de Defesa do Consumidor. Indicamos os seguintes procedimentos:

1) O prazo de troca é de 7 sete dias contado a partir do recebimento do produto de acordo com a data de rastreamento nos correios.

2) O produto deve ser devolvido integralmente, caso haja acessórios ou peças separas que o compõem, e não deve ter sinais de uso com como lavagens, odores ou ajustes e alterações na peça, constando as etiquetas, tags e embalagem original da loja

3) Caso o produto esteja de acordo com as condições favor entrar em contato com o whatsapp do SAC loja : (11) 980760119 ou por e-mail sac@petrafina.com.br para realizarmos a troca ou reembolso

4) O frete será por conta da loja, e o consumidor poderá optar pela troca do produto por um semelhante ( em caso de defeito) , troca por um produto de mesmo valor ou em último caso o reembolso.

5) Após o recebimento do produto em nossa central, ele será analisado conforme os critérios acima, caso não esteja de acordo a troca ou devolução não será efetuada e a mercadoria será devolvida.